Chính sách chung
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sản phẩm/dịch vụ trên website của Shop phongthuytaivan.vn
2. Quy trình giao dịch
- Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ cần mua.
- Thêm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.
- Khách hàng điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
- Hệ thống xác nhận đơn hàng qua điện thoại/email.
- Đơn hàng được xử lý và giao theo chính sách vận chuyển.
3. Hình thành hợp đồng
- Hợp đồng mua bán được xác lập khi khách hàng nhận được xác nhận đặt hàng thành công từ website.
- Doanh nghiệp có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc không thể thực hiện giao dịch.
4. Giá cả và thanh toán
- Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website.
- Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế/phí vận chuyển (tùy từng trường hợp sẽ được thông báo rõ).
- Khách hàng thanh toán theo các phương thức được cung cấp trên website.
5. Giao hàng và nhận hàng
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận.
- Nếu phát hiện lỗi, hư hỏng, cần thông báo ngay cho doanh nghiệp để được hỗ trợ.
6. Đổi trả và hoàn tiền
- Khách hàng được đổi/trả trong các trường hợp: sản phẩm lỗi, sai mô tả, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Thời gian đổi trả: Lỗi giao diện: file 'snippets/shortcode-ví.bwt' không được tìm thấy.
- Sản phẩm phải còn nguyên trạng, đầy đủ bao bì (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
- Có quyền khiếu nại, phản hồi về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
8. Quyền và nghĩa vụ của Shop:
- Cung cấp sản phẩm/dịch vụ đúng như mô tả.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
9. Giải quyết tranh chấp
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng.
- Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
10. Điều khoản chung
- Shop có quyền thay đổi nội dung điều kiện giao dịch chung và sẽ cập nhật trên website.
- Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi này.
